Wanneer een industriële afnemer een contract moet afsluiten (nieuw of verlenging) voor de levering van elektriciteit of aardgas, moet hij contact opnemen met een of meer leveranciers om een offerte aan te vragen. Dit betekent dat de klant de essentiële gegevens over zijn verbruik en andere algemene informatie aan de geselecteerde leveranciers verstrekt, zodat deze een aanbod voor de levering kunnen doen dat aan de vereiste criteria voldoet (vaste of variabele prijs, duur van een of meer jaren, met of zonder garantie, enz.). Een offerte is een document waarin de leverancier een gedetailleerde beschrijving geeft van de economische voorwaarden, de algemene voorwaarden en de bijzondere voorwaarden die de afnemer moet aanvaarden wanneer hij de offerte aanvaardt.
